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Preguntas frecuentes SUELDO, PREMIO Club

¿Qué es PREMIO CLUB?
PREMIO CLUB es el programa de fidelidad de NESCAFÉ® Dolce Gusto® que te permitirá acumular puntos durante todo el año con los códigos de tus cajas de variedades para canjearlos por regalos exclusivos. La promoción “El sueldo para toda la vida” comenzará el día 2 de enero y acaba el 30 de junio por lo que, durante este período de tiempo, cuando introduzcas los códigos de tus cajas en nuestra web o APP, podrás elegir cómo usarlos: como puntos PREMIO...
¿Dónde encuentro mis vales de descuento PREMIO?
Al canjear tus puntos PREMIO por vales de descuento en nuestro catálogo de regalos, echa un vistazo al apartado de Descripción del regalo, que te indicará las instrucciones para descargar tu vale de descuento. Tus vales siempre estarán disponibles en la página de Confirmación de pedido y dependiendo del proveedor, podrás recibir, en el correo electrónico asociado a tu cuenta, un enlace para poder descargar el PDF que contiene el código de descuento...
No veo/no encuentro el código en mi caja de cápsulas
El código está impreso en el interior de la caja de cápsulas. Si el código no está impreso, envíanos tus detalles y la caja de cápsulas vacía a la siguiente dirección:
Servicio de Atención al Consumidor Nestlé
Dirección: C/ Clara Campoamor, nº 2, 08950 Esplugues de Llobregat, Barcelona
 
No olvides especificar tu dirección de domicilio y tu dirección de correo electrónico y/o número telefónico para comunicarnos contigo. Activaremos...
No puedo leer/escanear el código del interior de mi caja de cápsulas o no hay un código impreso, ¿qué debo hacer?
Por favor envíanos una foto de la tapa de tu caja de cápsulas por correo electrónico a dolcegusto_ib@es.nestle.com.
No olvides especificar tu dirección de correo electrónico y/o número telefónico para comunicarnos contigo. Activaremos un código para ti o los puntos serán añadidos a tu balance de puntos PREMIO por un agente de Atención al Cliente.
También puedes contactar gratuitamente a nuestro servicio de Atención al Cliente (900 10 21...
¿Cuál es el máximo de códigos que puedo introducir en PREMIO CLUB?
El máximo de códigos que puedes introducir son 20 semanales, 60 mensuales y 200 códigos anuales. ¡No los dejes todos para el final! El máximo de puntos que puedes introducir o escanear aplica para todas las promociones incluidas en PREMIO CLUB, acumular puntos para Premio Club y participar en Sueldo.
¿Sirven los códigos de las cafeteras para participar en SUELDO y en los sorteos diarios de 100€ NESCAFÉ®?
No, no puedes participar en SUELDO NESCAFÉ ® y en el sorteo diario de 100€, con los códigos de cafeteras solo sirven para acumular puntos en PREMIO.
¿Puedo participar en SUELDO y premio diario de 100 euros de NESCAFÉ® con códigos de productos NESCAFÉ® que no sean Dolce Gusto en la web de NESCAFÉ® Dolce Gusto®?
No, para participar en Sueldo o en el sorteo de 100€ con los códigos de productos de NESCAFÉ® deberás ir a www.nescafe.es/sueldo
Mi código para puntos PREMIO no fue aceptado, ¿por qué?
Tu código puede no ser aceptado por 2 razones: o es incorrecto (en este caso, por favor intenta introducirlo de nuevo) o ya fue utilizado (cada código puede ser utilizado una sola vez). Al introducir un código manualmente, presta atención a los números y letras que fácilmente pueden confundirse: la letra “O” y el número “0” por ejemplo.
Si todavía tienes dificultades, por favor contacta gratuitamente a nuestro servicio de Atención al Cliente...
¿Puedo participar en el sorteo de SUELDO de toda la vida de NESCAFÉ® y 100€ diarios si no resido en España?
No, la promoción del SUELDO de toda la vida de NESCAFÉ® y el premio diario de 100€ está disponible solo para residentes en España. Asegúrate de revisar los términos y condiciones para más detalles en el siguiente enlace : Bases legales "Sueldo para toda la vida" - NESCAFÉ® Dolce Gusto®
¿Con qué versiones de móvil es compatible la aplicación NESCAFÉ® Dolce Gusto®?
Puedes encontrar la aplicación de NESCAFÉ® Dolce Gusto® tanto en Google Play (Android) como en la tienda Apple (iOS).
La versión de Android está preparada para Android 4.4 y superior. La versión de iOS está preparada para iOS 9 y superior. 
Para descargarte la aplicación de NESCAFÉ® Dolce Gusto® visita:
·       App Store: haz clic aquí para descargarte la aplicación
·       Google Play: haz...
¿Puedo introducir códigos a través de la APP NESCAFÉ® Dolce Gusto®?
¡Sí, y es mucho más fácil! Con nuestra app es mucho más fácil participar en el SUELDO de toda la vida de NESCAFÉ® y en el sorteo diario de los 100€. Podrás escanear los códigos QR que se encuentran dentro de las cajas de variedades directamente desde la aplicación. Además, también podrás acumular puntos PREMIO y descubrir todas las recompensas y regalos disponibles en PREMIO CLUB. Recuerda que debes iniciar sesión con tu cuenta de www.dolce-gusto...
¿Cómo puedo participar en Sueldo para toda la vida de NESCAFÉ®?
¡Participar en SUELDO de NESCAFÉ® es muy sencillo! Solo necesitarás los códigos que encontrarás en el interior de tus cajas de NESCAFÉ® Dolce Gusto®. Si tienes cuenta en www.dolce-gusto.es, solo deberás introducir tu email y contraseña e iniciar sesión, de lo contrario tendrás que crear una para acumular tus participaciones. Cuando introduzcas el código, podrás elegir si quieres canjearlo por participaciones en SUELDO o por puntos PREMIO. Al seleccionar...
¿Cómo puedo introducir códigos de cajas de cápsulas para acumular puntos?
Puedes introducir manualmente el código de la caja de cápsulas en la página del programa de fidelidad PREMIO o escanear el código QR impreso en el interior de cada caja de cápsulas utilizando la aplicación móvil NESCAFÉ® Dolce Gusto®.
¿Cuándo caducan mis puntos de PREMIO?
Los puntos caducan tras ciento ochenta (180) días de inactividad en el programa. Por inactividad se entiende no registrar códigos para acumular o no gastar puntos. Los puntos registrados que no hayan sido canjeados en el plazo de dos (2) años, a contar desde la fecha de su registro, serán invalidados y, por lo tanto, se eliminarán de la cuenta del miembro, perdiendo de esta manera todo derecho sobre los puntos caducados
Tengo puntos PREMIO en mi cuenta, ¿qué puedo hacer con ellos?
Puedes canjear tus puntos por exclusivos regalos seleccionados para ti en el catálogo de regalos PREMIO CLUB. También tienes la opción de utilizar tus puntos PREMIO para obtener participaciones en la promoción el sueldo para toda la vida Nescafé con la posibilidad de ganar 2.000€* al mes.   Tanto si quieres obtener regalos como participar en Sueldo para toda la vida, solo tienes que acceder a nuestro catálogo de PREMIO CLUB ( ...
¿Dónde puedo ver los regalos de PREMIO CLUB?
Todos los regalos están disponibles en el catálogo de regalos del programa de fidelidad de NESCAFÉ® Dolce Gusto®, donde puedes canjear tus puntos PREMIO.
¿Dónde puedo encontrar más información sobre PREMIO CLUB?
¡Tendrás muchas ventajas al unirte a nuestro nuevo programa de fidelidad! Haz clic aquí para más información.
¿Dónde puedo ver los términos y condiciones del programa de fidelidad PREMIO CLUB?
Por favor haz clic aquí para acceder a los términos y condiciones del programa de fidelidad PREMIO.
¿Cómo consigo códigos y registrarlos para participar en PREMIO CLUB?
Los puntos PREMIO son vales que te ofrecemos cuando compras una cafetera NESCAFÉ Dolce Gusto o una caja de variedades. Te beneficias de estos puntos cuando te has registrado en nuestra tienda online: al crear tu cuenta de usuario NESCAFÉ Dolce Gusto automáticamente tendrás el balance de tus puntos PREMIO. Puedes obtener puntos de dos formas:

En la caja de tu cafetera encontrarás tu MEMBER CARD, un folleto...
¿Cómo puedo participar en SUELDO de NESCAFÉ® y el premio diario de 100€?
Para participar en SUELDO de NESCAFÉ® y el sorteo diario de 100€, necesitas los códigos que se encuentran dentro de los estuches de tus cajas de NESCAFÉ® Dolce Gusto®. Para ello, debes iniciar sesión en www.dolce-gusto.es con tu cuenta o crear una nueva. Luego, introduce el código en el apartado "introducir código" de la página de Premio Club y elige participar en SUELDO y sorteo diario de 100€ .   Al introducir o escanear el código, recibirás...
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