¿Cómo podemos ayudarte?

Mantener tu cafetera NESCAFÉ® Dolce Gusto® en óptimas condiciones es fundamental para garantizar la mejor calidad y sabor en cada taza de café que prepares. La descalcificación periódica es una parte importante del mantenimiento de tu...

La descalcificación periódica tu cafetera NESCAFÉ® Dolce Gusto® es una parte importante del mantenimiento de la cafetera y te permitirá disfrutar de bebidas deliciosas y consistentes en cada taza. ¿Cómo descalcificar tu cafetera NESCAFÉ® Dolce Gusto...

Cuando se trata de disfrutar del mejor café, té o chocolate, la limpieza y el mantenimiento adecuado de tu cafetera NESCAFÉ® Dolce Gusto® juegan un papel crucial. El agua que utilizamos en nuestras cafeteras contiene minerales naturales, como el calcio...

Esta es una pregunta común entre los propietarios de cafeteras NESCAFÉ® Dolce Gusto® que viven en áreas con aguas consideradas blandas. Aunque el agua en estas zonas puede tener niveles más bajos de minerales y cal, la necesidad de descalcificar tu cafetera...

La cápsula es el corazón de la experiencia NESCAFÉ® Dolce Gusto®. Nuestra tecnología patentada exclusiva para estas cápsulas es tan única que garantiza que cada taza de café, té o chocolate sea una verdadera obra maestra. Permítenos explicarte cómo funciona...

La calidad y el sabor excepcional de las cápsulas NESCAFÉ® Dolce Gusto® están garantizados por su innovador diseño y su cuidadoso proceso de fabricación. Gracias a su hermeticidad, las cápsulas mantienen el aroma y el sabor del café, ...

En NESCAFÉ® Dolce Gusto®, cada cápsula está diseñada para brindar una experiencia de café perfecta en cada taza. Es importante tener en cuenta que las cápsulas son de un solo uso, lo que significa que están destinadas a preparar una sola bebida. Reutilizar...

En el mundo del café, existen diferentes formas de preparar y disfrutar esta deliciosa bebida. Una de las opciones más populares y convenientes son las cápsulas de café monodosis, como las que ofrece NESCAFÉ® Dolce Gusto®. A diferencia de las dosis tradicionales...

¡En NESCAFÉ® Dolce Gusto® te ofrecemos múltiples opciones para adquirir nuestras deliciosas cápsulas y disfrutar de una amplia variedad de bebidas excepcionales! Si estás buscando comprar cápsulas Dolce Gusto®, tenemos diversas alternativas para que ...

¡En NESCAFÉ® Dolce Gusto® nos preocupamos por el medio ambiente y estamos comprometidos con el reciclaje de las cápsulas usadas! Es importante cuidar nuestro planeta y contribuir con pequeñas acciones que marcan la diferencia. Por eso, te brindamos la...

En NESCAFÉ® Dolce Gusto® estamos comprometidos con la sostenibilidad y la protección del medio ambiente. Es por ello que constantemente buscamos mejorar nuestras cápsulas para reducir el impacto ambiental. Desde 2019, hemos estado trabajando...

En Nescafé Dolce Gusto® ofrecemos una amplia gama de sabores, garantizando una experiencia de café excepcional en cada taza. Una de las preguntas frecuentes que surgen entre los amantes del café es si el cambio de cápsula afecta el sabor del café. ¡Pero...

Una de las principales preocupaciones de los amantes del café es qué sucede con las cápsulas de Nescafé Dolce Gusto® una vez que han sido recicladas. Es importante destacar que las cápsulas Dolce Gusto® son completamente reciclables, lo que significa...

En NESCAFÉ® Dolce Gusto®, estamos comprometidos con el cuidado del medio ambiente y la promoción de prácticas sostenibles en el consumo de café. Es por eso que estamos tomando medidas específicas para mejorar las ratios de reciclaje...

En NESCAFÉ® Dolce Gusto®, compartimos la preocupación por el medio ambiente y reconocemos la importancia de reducir nuestro impacto ambiental. Si bien actualmente no utilizamos cápsulas compostables en nuestra gama de productos, queremos asegurarte ...

Entendemos que puedan surgir preguntas respecto a los colores de las cápsulas NESCAFÉ® Dolce Gusto® y queremos aclarar cualquier duda que puedas tener. Es cierto que estamos realizando cambios en el color de nuestras cápsulas de café...

Si estás embarazada y te preguntas si puedes tomar café, la respuesta es sí, pero con algunas precauciones. El consumo de cafeína durante el embarazo debe ser moderado y controlado. Se recomienda no superar las 200 mg de cafeína al día, lo que equivale...

Si estás en período de lactancia y te preguntas si puedes tomar café mientras das el pecho a tu bebé, la respuesta es sí, pero con ciertas consideraciones importantes. El consumo de cafeína durante la lactancia también debe ser moderado y controlado, ...

En NESCAFÉ® Dolce Gusto®, entendemos la importancia de la información clara y precisa sobre la presencia de gluten en nuestros productos, especialmente para aquellas personas que siguen una dieta libre de gluten. En general, el café sin aromas u otros...

En NESCAFÉ® Dolce Gusto®, reconocemos la importancia de proporcionar información clara y detallada sobre los alérgenos presentes en nuestros productos, para que nuestros consumidores puedan tomar decisiones informadas acerca de su alimentación. Algunos...

En NESCAFÉ® Dolce Gusto®, entendemos que muchas personas están interesadas en conocer la cantidad de cafeína que contiene nuestro café. Es cierto que todas nuestras variedades de bebidas que incluyen café como ingrediente, aportan cafeína en mayor o...

En NESCAFÉ® Dolce Gusto®, entendemos la importancia de ofrecer opciones para todos los gustos y preferencias alimentarias, incluyendo aquellos que siguen una dieta vegana. Si te preguntas si hay productos de Dolce Gusto® aptos para veganos, la respuesta...

En NESCAFÉ® Dolce Gusto®, nos preocupamos por ofrecer información precisa y transparente sobre los ingredientes presentes en nuestros productos, incluyendo la presencia de fructosa. Es importante destacar que ninguna de nuestras variedades de Dolce ...

El Latte Macchiato es una deliciosa y vistosa bebida que destaca por sus tres capas distintivas. Estas capas se crean gracias a las diferentes densidades de los ingredientes utilizados: la leche, la crema de leche y el café. Esta combinación...

Disfruta de un Latte Macchiato o Cappuccino con tu Dolce Gusto en casa. Para el Latte Macchiato: Calienta la leche: Usa la cápsula de leche Dolce Gusto® para calentarla en taza alta o vaso resistente al calor. Prepara el café: Cápsula...

¿Te preguntas cómo preparar un espresso perfecto en casa? ¡Es más fácil de lo que piensas con nuestras cápsulas espresso diseñadas para brindarte una experiencia excepcional! Para empezar, asegúrate de tener la taza clásica de Espresso...

¿Quieres preparar un Chococino® perfecto en casa con Dolce Gusto? ¡Es más simple de lo que imaginas, y el resultado es un placer a base de chocolate inigualable! Para disfrutar de un delicioso Chococino®, sigue este...

¿Te preguntas cómo preparar el Cappuccino Ice con Dolce Gusto®? Es más fácil de lo que imaginas y el resultado es un placer refrescante y lleno de sabor. Para crear tu Cappuccino Ice perfecto, sigue estos sencillos ...

Si prefieres el café normal, NESCAFÉ® Dolce Gusto®, nuestra amplia gama de variedades de café te brinda opciones que se ajustan a tu gusto. No importa si disfrutas de un café negro clásico o si te inclinas hacia una receta de café más...

¡Es muy fácil! Sólo tienes que seguir los pasos que te indicamos a continuación: Regístrate o accede a tu cuenta en la WEB de NESCAFÉ® Dolce Gusto® y selecciona los artículos que quieras comprar. Ve a tu cesta e introduce el código de tu vale donde se te indica, o si tienes algún vale que no hayas usado, podrás utilizarlo ahora. Recuerda que sólo puedes utilizar los vales una vez.

No, es un vale de descuento que sólo puedes usar comprando en la tienda online.

No se puede devolver el dinero. Tienes que comprar artículos que, sumándolos, llegan a un total que supere el valor de tu vale. Consulta aquí las bases legales de cashback.

Si, los vales de descuento tienen una fecha de caducidad que está indicada en el mismo vale.

Los puntos PREMIO son vales que te ofrecemos cuando compras una cafetera NESCAFÉ Dolce Gusto o una caja de variedades. Te beneficias de estos puntos cuando te has registrado en nuestra tienda online: al crear tu cuenta de usuario NESCAFÉ Dolce Gusto automáticamente tendrás el balance de tus puntos PREMIO. Puedes obtener puntos de dos formas: • En la caja de tu cafetera encontrarás un folleto con un código. Después de crear tu cuenta online, introduce este código en la página del programa de fidelidad PREMIO o escanea el código QR en la APP de NESCAFÉ Dolce Gusto. Automáticamente obtendrás 400 puntos. • Hay un código en el interior de cada caja de cápsulas. Una vez hayas introducido este código en la página del programa de fidelidad PREMIO, obtendrás 100 puntos por cada caja de 16 cápsulas, 150 puntos por cada caja de 12 cápsulas de la gama de café orgánico Orígenes, y 200 puntos por cada caja Magnum de 30 cápsulas. Los códigos pueden tardar un poco en cargarse, así que ¡no cierres la app!

¡Participar en SUELDO de NESCAFÉ® es muy sencillo! Solo necesitarás los códigos que encontrarás en el interior de tus cajas de NESCAFÉ® Dolce Gusto®. Si tienes cuenta en www.dolce-gusto.es, solo deberás introducir tu email y contraseña e iniciar sesión, de lo contrario tendrás que crear una para acumular tus participaciones. Cuando introduzcas el código, podrás elegir si quieres canjearlo por participaciones en SUELDO o por puntos PREMIO. Al seleccionar SUELDO de NESCAFÉ®, te aparecerá un mensaje de confirmación y, al aceptarlo, tendrás media participación (recuerda que necesitas dos códigos para sumar una participación). ¡Recuerda! Deberás conservar los códigos QR del estuche, te los solicitaremos en caso de resultar premiado.

Aumenta tus posibilidades de ganar el sueldo, con 300 puntos PREMIO, ¡tienes 1 participación en SUELDO!

Por favor haz clic aquí para acceder a los términos y condiciones del programa de fidelidad PREMIO.

¡Tendrás muchas ventajas al unirte a nuestro nuevo programa de fidelidad! Haz clic aquí para más información.

Todos los regalos están disponibles en el catálogo de regalos del programa de fidelidad de NESCAFÉ® Dolce Gusto®, donde puedes canjear tus puntos PREMIO.

Puedes canjear tus puntos por exclusivos regalos seleccionados para ti en el catálogo de regalos PREMIO.

Los puntos caducan tras ciento ochenta (180) días de inactividad en el programa. Por inactividad se entiende no registrar códigos para acumular o no gastar puntos. Los puntos registrados que no hayan sido canjeados en el plazo de dos (2) años, a contar desde la fecha de su registro, serán invalidados y, por lo tanto, se eliminarán de la cuenta del miembro, perdiendo de esta manera todo derecho sobre los puntos caducados..

Puedes introducir manualmente el código de la caja de cápsulas en la página del programa de fidelidad PREMIO o escanear el código QR impreso en el interior de cada caja de cápsulas utilizando la aplicación móvil NESCAFÉ® Dolce Gusto®.

PREMIO es el nuevo programa de fidelidad de NESCAFÉ® Dolce Gusto® que te permitirá acumular puntos durante todo el año con los códigos de tus cajas de variedades para canjearlos por regalos exclusivos. La promoción del SUELDO de NESCAFÉ® empieza el 3 de enero de 2022 y acaba el 30 de junio de 2022 por lo que, durante este período de tiempo, cuando introduzcas los códigos de tus cajas en nuestra web o APP, podrás elegir cómo usarlos: como puntos PREMIO o como participaciones en SUELDO de NESCAFÉ®. Solo podrás conseguir puntos PREMIO con productos de NESCAFÉ® Dolce Gusto® en www.dolce-gusto.es/premio. Los códigos de las cajas de variedades que usaste para participar en PREMIO durante el 2021 ya están registrados en nuestro sistema y no son válidos para el SUELDO de NESCAFÉ®.

Para evitar problemas en la web, el máximo de códigos que puedes introducir por semana son 20, el máximo por mes son 80, y el máximo por año son 200 códigos. ¡No los dejes todos para el final!

No, solo puedes acumular participaciones con los códigos de las cajas de cápsulas. Pero, recuerda que sí que sirven para acumular puntos en PREMIO.

No, para participar con los códigos de productos de NESCAFÉ® deberás ir a www.nescafe.es/sueldo

Tu código puede no ser aceptado por 2 razones: o es incorrecto (en este caso, por favor intenta introducirlo de nuevo) o ya fue utilizado (cada código puede ser utilizado una sola vez). Al introducir un código manualmente, presta atención a los números y letras que fácilmente pueden confundirse: la letra “O” y el número “0” por ejemplo. Si todavía tienes dificultades, por favor contacta gratuitamente a nuestro servicio de Atención al Cliente (900 10 21 21), donde estaremos encantados de atenderte.

Sí, podrás introducir tus puntos PREMIO de códigos de cajas de cápsulas sin importar el país de compra.

Puedes encontrar la aplicación de NESCAFÉ® Dolce Gusto® tanto en Google Play (Android) como en la tienda Apple (iOS). La versión de Android está preparada para Android 4.4 y superior. La versión de iOS está preparada para iOS 9 y superior. Para descargarte la aplicación de NESCAFÉ® Dolce Gusto® visita: · App Store: haz clic aquí para descargarte la aplicación · Google Play: haz clic aquí para descargarte la aplicación

¡Sí, y es mucho más fácil! Con nuestra nueva app podrás escanear los códigos QR que encontrarás dentro de tus cajas de variedades para acumular puntos PREMIO y sumar participaciones en el Sueldo de NESCAFÉ®. Recuerda que deberás iniciar sesión con tu cuenta de www.dolce-gusto.es o crear una nueva para no perder tus puntos ni tus participaciones. iOS: Haz clic aquí para descargar la app. Google Play: Haz clic aquí para descargar la app.

Es muy sencillo, tan solo tienes que seguir estos pasos:
Introduce tu e-mail y contraseña en la parte superior derecha de la pantalla, o bien puedes acceder directamente a los artículos si quieres realizar un pedido rápido.
En las diferentes secciones...

Una vez hayas creado tu cuenta en www.dolce-gusto.es, podrás registrar tu cafetera para recibir información personalizada sobre tu cafetera y beneficios.
Solo tienes que entrar en www.dolce-gusto.es/premio o en el apartado “Mi Cafetera” de tu cuenta...

El motivo es que has introducido algún carácter no válido: ¡Cámbialo por otro y verás como te acepta la dirección que has introducido!

Lamentablemente la venta online en nuestra web no permite hacer envíos de ningún tipo a estos tres destinos. Si quieres saber establecimientos donde encontrar nuestras cápsulas llámanos al 900 10 21 21 o contáctanos.

Comprando tus cápsulas en nuestra Tienda Online podrás beneficiarte de muchas ventajas:
Podrás comprar cualquier variedad que te guste ¡Simplemente con un click! Puede ser que en tu establecimiento habitual no las encuentres todas.
Disfruta de ...

Los gastos de envío ¡Son gratis para todos tus pedidos!

Si pasadas 72h (15 días para las islas Canarias y 5 para Baleares) ninguna empresa de transporte se ha puesto en contacto contigo llámanos al 900 10 21 21, o contáctanos, y gestionaremos tu incidencia con máxima prioridad.

Llamando al 900 10 21 21 podrás recibir información sobre el estado de tu pedido.

Por ley tienes hasta 14 días naturales para devolvernos el pedido y que te devolvamos el dinero del pedido y del transporte sin necesidad de dar explicaciones. Además Nestlé se hará cargo de los costes de devolución. Para ello únicamente deberás llamar al teléfono 900 10 21 21, te lo pasaremos a buscar y te devolveremos el dinero. Garantizamos la protección de tus datos y la máxima seguridad en tus pagos con el sistema 3D Secure. Para poder realizar tu compra deberás introducir una clave secreta que recibirás en tu teléfono móvil para autorizar la compra.

No te preocupes, ¡es muy sencillo recuperarla! Sigue las siguientes instrucciones: En la parte superior derecha de la pantalla, selecciona en "Mi cuenta" la opción de "¿Has olvidado tu contraseña?". Por último, te pediremos un e-mail para enviarte un...

Con el objetivo de mantener la seguridad de nuestros clientes y sus datos, Nescafé Dolce Gusto podrá realizar, de forma periódica, reseteos aleatorios de las contraseñas. Para acceder de nuevo a tu cuenta, ve a la parte superior derecha de la pantalla...

Sí, todas nuestras cápsulas son 100% reciclables. En el proceso, reaprovechamos todos sus componentes: el remanente del café es utilizado para obtener abono de alta calidad y el plástico (tras ser triturado y tratado) se integra en un proceso de obtención de granza reciclable. Con este material podemos volver a fabricar cajas, ratones de ordenador o componentes de sillas de oficina.

Nuestro mayor objetivo es que todas nuestras cápsulas se puedan reciclar, así que ahora NESCAFE® Dolce Gusto® te recoge las cápsulas usadas con la entrega de tu próximo pedido realizado en nuestra web www.dolce-gusto.es, donde previamente habrás solicitado...

NESTLÉ® hha creado un sistema de recogida específico con el fin de facilitar al máximo la recogida, para ello hemos establecido acuerdos con muchos municipios para que podamos recoger las cápsulas en los puntos limpios fijos y móviles ya existentes.<...

En el apartado ENCUENTRA EL PUNTO DE RECICLAJE (https://www.dolce-gusto.es/puntos-de-reciclaje/) tendrás que poner tu código postal y el nombre de tu municipio. Haciendo clic en el botón "Buscar" te mostrará cuales son los puntos más cercanos.
Ten...

No, no es necesario. En el proceso de reciclaje ya separamos los distintos materiales para poderlos reciclar.

Para evitar generar más residuos, te recomendamos llevarlos en una bolsa y depositar las cápsulas en el contenedor específico de cápsulas de plástico.

Cuando vayas a realizar un pedido en www.dolce-gusto.es recuerda añadir a tu carrito La Cesta Verde de NESCAFÉ® Dolce Gusto® por solo 0,80€. Tiene una capacidad de 32 cápsulas y viene en pack de 2 unidades, dado que el pedido mínimo de nuestra tienda...

La Cesta Verde de NESCAFÉ® Dolce Gusto® está hecha de polipropileno reciclado, y además, es reciclable, esto forma parte del proceso de reciclaje que hemos desarrollado; Para reciclar las cápsulas y la cesta conjuntamente sin necesidad de separación. ...

Mediante un proceso mecánico se separan los distintos componentes de las cápsulas. Con el café se hace abono de alta calidad. El plástico, tras ser triturado y tratado, se integra en un proceso de obtención de granza de plástico reciclado. Con este plástico...

Sólo tienes que llamar al teléfono de nuestro Servicio de Información al Consumidor: 900 10 21 21 o contáctanos ¡Estaremos encantados atenderte!