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¿Por qué mi NEO Caffè ha perdido la conexión Bluetooth?
Esto puede ocurrir si la conexión Bluetooth se interrumpe durante un proceso en el que es necesaria, pero puede solucionarse siguiendo estos pasos:
- Comprueba que tu cafetera esté correctamente enchufada y encendida.
- Asegúrate de que la cafetera no esté muy lejos de tu dispositivo. Si es así, acércate un poco más. Durante el proceso de emparejamiento, tu teléfono debería permanecer a menos de 10 m de la cafetera.
- Comprueba que tu cafetera no se haya conectado a otro teléfono o dispositivo Bluetooth compatible en tu hogar. Aunque se pueden conectar varios teléfonos a la misma cafetera, solo se puede conectar uno al mismo tiempo. Sal de la aplicación NESCAFÉ® Dolce Gusto® o desactiva el Bluetooth del resto de dispositivos para que tu teléfono pueda conectarse.
- Busca posibles interferencias, como dispositivos inalámbricos, monitores de bebé, luces fluorescentes, microondas y materiales como el metal o el hormigón.
- Repite el proceso de emparejamiento Bluetooth. ¡Vamos allá! Te contamos cómo emparejar tu dispositivo con tu NEO Caffè por Bluetooth.
Si tu conexión Bluetooth sigue sin establecerse, es probable que tu cafetera tenga algún problema técnico. Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de NESCAFÉ® Dolce Gusto® al 900102121 y nuestro equipo hará todo lo posible para solucionarlo.
