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¿Por qué mi cafetera NEO Caffè no puede emparejarse con el Bluetooth?
Los problemas de Bluetooth pueden surgir de vez en cuando, pero a menudo se solucionan siguiendo estos pasos:
- Comprueba que tu cafetera esté correctamente enchufada y encendida.
- Asegúrate de que la cafetera no esté muy lejos de tu dispositivo. Si es así, acércate un poco más. Durante el proceso de emparejamiento, tu teléfono debería permanecer a menos de 1,5 m de tu cafetera.
- Asegúrate de que tu dispositivo no esté en modo "Avión" o "No molestar".
- Comprueba que tu cafetera no se haya conectado a otro teléfono o dispositivo Bluetooth compatible en tu hogar. Aunque se pueden conectar varios teléfonos a la misma cafetera, solo se puede conectar uno al mismo tiempo. Sal de la aplicación Dolce Gusto® o desactiva el Bluetooth del resto de dispositivos para que tu teléfono pueda conectarse.
- Busca posibles interferencias, como dispositivos inalámbricos, monitores de bebé, luces fluorescentes, microondas y materiales como el metal o el hormigón.
- Comprueba si hay una conexión Bluetooth existente en los ajustes de tu teléfono. Si es así, elimínala e intenta emparejarlo de nuevo.
Sigue estas instrucciones para eliminar un dispositivo en iOS:
Abre "Ajustes" y, a continuación, "Bluetooth". Bajo la lista de "Mis dispositivos", encuentra el que quieres eliminar y pulsa en el icono de información. Ahora pulsa en "Desvincular dispositivo".
Sigue estas instrucciones para eliminar un dispositivo en Android:
Abre "Ajustes" y, a continuación, "Bluetooth". Bajo la lista de "Mis dispositivos", encuentra el que quieres eliminar y pulsa en el icono de información. Ahora pulsa en "Desvincular dispositivo".
Si tu conexión Bluetooth sigue sin establecerse, es probable que tu cafetera tenga algún problema técnico. Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de NESCAFÉ® Dolce Gusto® al 900102121 y nuestro equipo hará todo lo posible para solucionarlo.
