Cafeteras conectadas Nescafé Dolce Gusto y EU Data Act

Aviso EU Data Act

Société des Produits Nestlé SA, Avenue Nestlé 55, 1800 Vevey Suiza.
El 12 de septiembre de 2025.

1. Tu cafetera y la aplicación Nescafé Dolce Gusto generan y almacenan datos

Algunas cafeteras conectadas Nescafé Dolce Gusto generan datos sobre su uso ("Datos de la cafetera") y pueden transmitir esta información mediante una interfaz electrónica. Esto es válido para las siguientes cafeteras: NEO Latte y NEO Caffè.

Del mismo modo, al emparejar una cafetera Nescafé Dolce Gusto con la aplicación Nescafé Dolce Gusto, esta puede generar información sobre la actividad del usuario o lo que ocurre en la cafetera Nescafé Dolce Gusto ("Datos de la aplicación").

2. Datos de la cafetera: ¿qué datos genera mi cafetera Nescafé Dolce Gusto?

Tu cafetera conectada Nescafé Dolce Gusto puede generar los siguientes datos sobre la cafetera:

Ten en cuenta que no todas las cafeteras conectadas Nescafé Dolce Gusto pueden generar todos los Datos de la cafetera mencionados anteriormente, y estos datos dependen de cómo utilices tu cafetera Nescafé Dolce Gusto.

El volumen estimado de datos que puede generar tu cafetera Nescafé Dolce Gusto depende en gran medida de cómo la utilices. Aproximadamente, cada preparación de una taza genera unos 5KB de datos de la cafetera.

Una vez generados, los datos de la cafetera se almacenarán en tu cafetera Nescafé Dolce Gusto. Tu cafetera Nescafé Dolce Gusto puede generar esos datos de forma continua y en tiempo real. Al conectar tu cafetera Nescafé Dolce Gusto a través del wifi o de la aplicación Nescafé Dolce Gusto, los datos de la cafetera también se transferirán y almacenarán en los servidores Nescafé Dolce Gusto.

3. Datos de la aplicación: ¿qué datos genera la aplicación Nescafé Dolce Gusto?

Tu cafetera Nescafé Dolce Gusto puede generar los siguientes datos sobre la aplicación:

Recuerda que los datos de la aplicación generados por la aplicación Nescafé Dolce Gusto dependen del tipo de cafetera Nescafé Dolce Gusto que tengas y de cómo la utilices.

Algunos datos de la cafetera o de la aplicación contienen nuestros secretos comerciales. Esto significa que es posible que no podamos compartir dichos datos contigo o con un tercero previa solicitud, o bien únicamente en caso de que tú (y/o el destinatario de los datos) estés de acuerdo e implementes medidas técnicas y organizativas para la protección de nuestros secretos comerciales.

4. Cómo almacenamos, utilizamos, conservamos y compartimos los datos de la cafetera y los Datos de la aplicación

Al recibir los datos de la cafetera y/o de la aplicación como se detalla en los apartados 2. y 3. de este aviso, los almacenaremos en los servidores de Nescafé Dolce Gusto. Conservaremos los datos de la cafetera y los datos de la aplicación en nuestros servidores durante 5 años.

Utilizamos datos de la cafetera y datos de la aplicación de fácil acceso para mejorar las cafeteras Nescafé Dolce Gusto y la aplicación Nescafé Dolce Gusto, así como para fines analíticos comerciales.

No pretendemos autorizar el uso de datos de la cafetera y de la aplicación de fácil acceso a terceros. Tu derecho a solicitar que compartamos datos con un tercero, tal y como se describe en el apartado 5. de este aviso, no se verá afectado.

5. Uso compartido de datos

Puedes solicitar que compartamos datos de la cafetera y datos de la aplicación generados por Nescafé Dolce Gusto y la aplicación Nescafé Dolce Gusto, ya sea contigo o con un tercero designado por ti.

Puedes enviar una solicitud de uso compartido de datos poniéndote en contacto con nosotros como se detalla en el apartado 6. de este aviso. Esta solicitud debería indicar a qué datos intentas acceder o recuperar y a quién se facilitarán los datos.

Cuando recibamos una solicitud de uso compartido de datos, comprobaremos si cumples los requisitos necesarios como usuario de la cafetera o aplicación Nescafé Dolce Gusto que se mencionan en la solicitud. También podemos solicitar que nos envíes documentación pertinente para demostrar que tienes autorización para acceder y recuperar los datos de la cafetera y/o de la aplicación solicitados.

De conformidad con el artículo 3(1) y el artículo 4(1) del Reglamento (EU) 2023/2854 (el “Data Act”), Nescafé Dolce Gusto ha optado por implementar un modelo de acceso indirecto a los datos. No se les otorgará a los usuarios el acceso directo a los productos conectados o servicios relacionados. En su lugar, los datos se facilitarán previa solicitud en un formato estructurado, de lectura electrónica y de conformidad con las modalidades definidas en este acuerdo.

Cuando compartamos Datos de la cafetera y Datos de la aplicación contigo, facilitaremos dichos datos en el estado en el que se encuentran. No podemos asumir ni asumimos ninguna responsabilidad por la calidad de los datos, incluida su exactitud, integridad o utilidad para cualquier fin previsto.

6. Contacto y reclamaciones

Para cualquier pregunta, solicitud o cuestión relacionada con tus posibles derechos en el marco del EU Data Act, puedes ponerte en contacto llamando al teléfono gratuito 900102121 que tenemos disponible para ti de lunes a viernes de 9:00h a 20:00h.

Si consideras que hemos infringido alguna de las disposiciones previstas en el Capítulo II del EU Data Act, puedes presentar una reclamación ante la autoridad competente (conforme a lo dispuesto en el art. 37 del Data Act).

7. Suministro de la aplicación Nescafé Dolce Gusto

La duración del contrato entre tú y nosotros, incluidas las modalidades de rescisión, se rigen por los Términos y condiciones y la Política de privacidad. 

8. Enmiendas de este aviso

Nos reservamos el derecho a modificar nuestra forma de tratar los datos de la cafetera y los datos de la aplicación. Este aviso puede ser actualizado periódicamente para reflejar tales modificaciones. Te recomendamos que consultes este aviso con regularidad para comprobar si existen actualizaciones.